Der Begriff "Web 2.0" bezieht sich weniger auf spezifische Technologien oder Innovationen, sondern primär auf eine veränderte Nutzung und Wahrnehmung des Internets: Die Benutzer erstellen und bearbeiten Inhalte in quantitativ und qualitativ entscheidendem Maße selbst.
Damit verändern sich auch die Erwartungen an Ihre Website. Die Besucher möchten immer weniger nur Informationen lesen: sie möchten eine Kommunikation. Meist werden dafür Blogs und Foren benutzt.
Da es für kleine Unternehmen sehr schwierig ist, ein großes Forum aufzubauen, benutzt man daher immer öfter Blogs. Eine Art Online Tagebuch. Damit hält man seine Kunden auf dem Laufenden und kann direkt auf der Website in Kontakt treten.
Diese Kommunikation ist sehr vorteilhaft für ein Unternehmen, aus verschiedenen Gesichtsgründen.
Damit ist aber das Potenzial des WEB 2.0 noch lange nicht ausgeschöpft. Es ist nur ein kleiner Teil des Eisberges und man kann das WEB 2.0 sehr gut für Werbung und Marketing nutzen. Versuchen Sie es, und Sie werden sehen, wie positiv es sich auf Ihre Geschäfte auswirkt. Amerikas Präsident Obama hat es schon verstanden.